《贵州法治报·平安贵阳》丨张莹：耐心听诉求 用心解烦忧

张莹是贵阳市云岩区渔安街道王家桥社区(shèqū)的(de)网格长，也是王家桥社区党支部书记、居委会主任。她20多年如一日地从事基层工作，始终以求真务实的精神(jīngshén)，认真抓好社区各项工作，得到群众(qúnzhòng)的一致好评，共计收到居民送来的锦旗35面。 “王家桥社区是一个多功能型的社区，这里既有(jìyǒu)50年代建成的老旧小区，也(yě)有万科(wànkē)玲珑湾等新型高端社区，一共有3625户，8000多人口。”张莹对自己社区的情况了如指掌，“本社区内(nèi)80岁以上的老年人就有142名(míng)，社区内矛盾纠纷以家庭纠纷，婚恋纠纷等为主。” 2019年6月，张莹来到王家桥(qiáo)社区居委会担任党支部书记。当时居委会只有(zhǐyǒu)5名工作人员(gōngzuòrényuán)，工作人员不够，作为社区党支部书记，各项工作的第一责任人，张莹必须做到办事不推诿，遇难不回避，一马当先(yīmǎdāngxiān)，为人表率。自担任党支部书记以来，她(tā)不断为居民解决一件件急难愁盼问题。 张莹（右二）与(yǔ)同事看望辖区高龄老人。 “谢谢小张啊，10多年了，我终于能在自己家里上厕所了。”社区里80多岁的老人段阿姨只要一看见张莹，就(jiù)会(huì)连连向她(tā)表示感谢。原来，段阿姨家住(jiāzhù)的是老旧楼栋的1楼，由于化粪池长期堵塞，导致她家中厕所返水、污水外溢、长期不能使用。 “群众的事再小也是(shì)大事。”张莹看在眼里急在心里。她多方争取汇报，将段阿姨家所在的楼栋(lóudòng)列为了(le)贵阳市“一圈两场三改”的改造范围之中，改造完成后，彻底解决了段阿姨家的下水和如厕问题。老人激动不已，还专门(zhuānmén)给社区网格员们送来锦旗，上面写着“不是(búshì)亲人胜似亲人”。 张莹积极协调、解决社区居民(jūmín)困难的事数不胜数。为了老旧小区疏通清掏排洪沟问题，她协调了辖区(xiáqū)内3家企业帮助解决，协调久联宿舍区瓦房修缮事宜、协调老旧小区路灯维修事宜、协调相关部门拆除(chāichú)万科玲珑湾五号(wǔhào)门旁围墙占用人行道问题……这些与群众生活息息相关的问题，她总(zǒng)在第一时间去解决。 她还经常组织网格员一起研究(yánjiū)工作中的(de)难点、堵点，鼓励大家积极探索新(xīn)方法新路径，努力把每一项工作做到最好。“用(yòng)耐心去倾听诉求、用真诚去解决问题。”张莹就是这样用实际行动改善着居民的日常生活，温暖着居民的心。如今，王家桥社区曾经最不支持居委会开展工作的居民成为了社区的热心志愿者(zhìyuànzhě)，曾经为争低保名额吵闹不休(bùxiū)的困难群众也经张莹的推荐就业上岗…… 作为一名网格长，张莹常说：“我是(shì)党员，就应该有担当(dāndāng)、有作为，发挥模范带头作用为居民办实事。”秉持这样(zhèyàng)的初心，她自觉冲锋在前(chōngfēngzàiqián)、狠抓落实全心全意为居民服务。在她的努力推动下，王家(wángjiā)桥社区党支部被评为“全省党支部标准化规范化建设示范点”，王家桥社区也被评为“全国示范性老年友好型社区”。 贵州日报天眼(tiānyǎn)新闻记者 牟岚